Порядок возврата и замены бракованного товара

Если покупатель обнаружил заводской брак или неисправность в приобретённом товаре, он может её обменять на аналогичный при наличии такового на складе. При отсутствии продукции на складе магазин обязуется вернуть полную стоимость.

Обмен и возврат осуществляется на складе-самовывоза по адресу г. Минск

Если у покупателя приехать самостоятельно нет возможности, то он может воспользоваться платной доставкой (стоимость по г. Минску 4 руб.).

Подлежат ли качественные игрушки обмену и возврату?

У потребителя есть право в 14-дневный срок возвратить доброкачественную игрушку при условии, что не нарушена герметичность упаковки и есть документ, подтверждающий факт покупки.

Ограничения гарантии

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 “О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” (вместе с “Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара

Обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

– Игрушки <*>, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)

Согласно Закона о защите прав потребителей, а конкретно Перечня товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (постановление СМ РБ от 14.06.2002г. № 778) игрушки, после вскрытия герметичной упаковки возврату и обмену не подлежат.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З

Полная версия Закона.

 

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее 3 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 5 календарных дней.

 

Что не подлежит возврату.

Сумма за почтовые расходы возврату не подлежит: как стоимость отправки посылки, так и стоимость пересылки для возврата товара.